常见问题

我拥有哪一种产品？

机器型号可通过查看以下位置找到：

此信息可通过使用我们的在线支持找到。使用我们的产品选择器找到您的机器，然后单击 [自助服务]链接。可在该页面左手边的“如何”部分中找到查找序列号的解决方案。单击[查找序列号]链接。

通过我们的网站存取所有FUJIFILM产品的最新驱动程序和软件补丁。单击页面底部的[下载驱动程序]快速链接按钮。有关驱动程序的详情，请参照我们的驱动程序常见问题。

打印机驱动程序可让计算机应用程序无需运用每种打印机型号的技术详情，便可进行打印。有许多不同的驱动程序适用于FUJIFILM客户当前使用的操作系统。确定您所使用的正确操作系统和版本是非常重要的，因为它们之间有很大的不同。这将影响到要安装的驱动程序。有关驱动程序的详情，请参照我们的驱动程序常见问题。

为机器获取支持服务非常容易。您可使用我们的在线支持服务，在线登记支持请求或致电我们的客户服务中心，就可获得快速、全面的支持服务。单击页面底部的[联系我们] 快速链接按钮，了解获取产品支持的各种方法。

在FUJIFILM，我们致力于为您提供在线支持服务，让您随时获得最新信息并如常工作。我们的新全球在线支持服务通过容易使用、可搜索的在线帮助为您提供系统故障的解决方案和步骤指示。要开始，请单击页面底部的[自助服务]快速链接按钮。

在线登记支持请求非常容易。您的请求将会转发到我们的客户服务中心，以便保存进行处理。要节省时间并存取某些较高级的功能，您可作为登记用户。这将允许您使用保存的详情预订支持请求、更新详情或密码，并可查看过去的支持请求。要登记支持请求，请单击页面底部的[联系我们] 快速链接按钮。然后选择[请求支持]选项。

此信息可通过使用我们的在线支持找到。使用我们的产品选择器找到您的机器，然后单击 [自助服务]链接。可在该页左手边的“如何”部分中找到读取计数器的解决方案。单击[读取计数器]链接。

世界上很多地方都向客户提供FUJIFILM原装消耗品、零件和供应品。客户有权自行购买和使用消耗品、零件和供应品；然而，对于因使用非FUJIFILM消耗品、零件和供应品而导致打印机中出现性能问题或产品故障，FUJIFILM概不负责。

对于因将非FUJIFILM消耗品、零件和供应品用于FUJIFILM机器中而直接引起的损坏或性能故障的修理成本，不在FUJIFILM保修、服务协议、零件保修或消耗品保修的范围内。

非FUJIFILM消耗品、零件和供应品存在打印机或打印机某个区域中并不能证明损坏或性能故障就是因其使用而引起的。证据必须通过对损坏或性能故障的原因进行正面识别，确定归因于使用非FUJIFILM消耗品、零件和供应品而引起。

使用非FUJIFILM消耗品、零件和供应品并不会使FUJIFILM产品保修或服务协议无效。然而，客户最终要负责向FUJIFILM及其代表偿还与因使用非其原装消耗品、零件和供应品而引起的损坏或性能故障修理相关的所有成本。

此信息可通过使用我们的在线支持找到。使用我们的产品选择器找到您的机器，然后单击 [自助服务]链接。单击位于画面左上角的机器图像正下方的[产品规格]链接。

您的表扬、投诉和一般性反馈对我们都非常有价值，并可帮助我们进一步提供高质量服务、产品、功能和操作。要记录您的反馈，请单击页面底部的[联系我们] 快速链接按钮，并选择[告诉我们您的想法]选项。

此信息可通过使用我们的在线支持找到。使用我们的产品选择器找到您的机器，然后单击 [自助服务]链接。纸张和纸盘规格可在“产品规格”中找到。单击位于画面左上角的机器图像正下方的[产品规格]链接。